"Bomare Company" تتحصل على علامة "في خدمتكم"
أعلنت شركة Bomare Company، الرائدة في الصناعة بالجزائر، عن حصولها رسميًا على علامة «في خدمتكم» الصادرة عن المعهد الجزائري للتقييس (IANOR).
ويمثل هذا التتويج سابقة في القطاع الخاص الجزائري، ويجسّد مسارًا منهجيًا والتزامًا مستمرًا بترقية جودة خدمة الزبائن وتعزيز تجربة العميل.
وتُعد علامة «في خدمتكم»، التي أُطلقت تحت إشراف IANOR، مرجعية وطنية تهدف إلى تقييم وتحسين جودة علاقة الزبون داخل المؤسسات الجزائرية، من خلال منظومة ترتكز على ستة محاور استراتيجية و14 التزامًا عمليًا، تغطي مختلف مراحل تجربة الزبون، بدءًا من الاستقبال وسهولة الولوج، مرورًا بسرعة الاستجابة والشفافية، وصولًا إلى إدارة الشكاوى والتحسين المستمر، مع مراعاة تسهيل الوصول للأشخاص ذوي الحركة المحدودة.
وإلى غاية اليوم، كانت هذه العلامة حكرًا على ثلاث هيئات عمومية هي: اتصالات الجزائر، بريد الجزائر، والصندوق الوطني للتقاعد. غير أن Bomare Company نجحت في كسر هذا الحاجز، لتصبح أول مؤسسة خاصة تنال هذا الاعتراف الوطني.
وجاء هذا الإنجاز ثمرة مبادرة طوعية من الإدارة العامة، التي جعلت من هذا المشروع أولوية ضمن مراجعة الإدارة لسنة 2025. وعلى مدار العام ذاته، سخّرت الشركة مواردها لتكييف عملياتها وهياكلها مع متطلبات المرجعية المعتمدة.
وفي ديسمبر 2025، خضعت الشركة لتدقيق دقيق من طرف فرق IANOR، أعقبه اجتماع لجنة منح العلامة التي أقرت، بعد دراسة النتائج، منح هذا التميّز للشركة.
ويشمل نطاق الاعتماد ستة مواقع عبر التراب الوطني، تتمثل في:
مراكز خدمة ما بعد البيع (SAV):
مركز البليدة
مركز بوينان
مركز حمّيز
صالات العرض:
صالة عرض سيدي يحيى – فضاء الألعاب
صالة عرض البليدة
مركز علاقات الزبائن:
مركز النداء – مديرية علاقة الزبائن
وبهذا، تكرّس Bomare Company التزاماتها الجوهرية في مجال الجودة، وتؤكد انخراطها الفعلي في تحسين تجربة الزبائن، لتلتحق بكبرى المؤسسات الحاصلة على هذه العلامة.
كما يعزّز هذا التتويج رصيد الشركة في مجال الجودة، إلى جانب شهادة ISO 9001 التي تحوزها منذ سنة 2011، ما يعكس اعتمادها على مقاربة متكاملة تجمع بين المعايير الوطنية والدولية، وتؤسس لمسار دائم من التحسين المستمر.
وفي هذا السياق، صرّح علي بومدين، المدير العام لشركة Bomare Company، قائلًا:
"إن هذا الاعتماد لا يمثل غاية في حد ذاته، بل يجسد قناعة راسخة مفادها أن التميّز في خدمة الزبائن ليس هدفًا مرحليًا، بل التزام دائم يجب تجسيده باستمرار."
حول Bomare Company:
تتموقع Bomare Company، من خلال علامتها STREAM، كمصدر لأجهزة التلفزيون نحو أوروبا، مع تقديم ضمان يمتد إلى خمس سنوات على منتجاتها في مجالي التلفزيون والمعلوماتية، تأكيدًا على التزامها بالجودة والموثوقية.
وإلى جانب علامة «في خدمتكم» وشهادة ISO 9001:2015، تحوز الشركة كذلك اعتماد مخبر القياس وفق معيار ISO 17025:2017، إضافة إلى الامتثال لتوجيه RoHS 2 وحصولها على علامة CE، بما يثبت احترامها للمعايير الدولية في مجالي الجودة والامتثال.
